Eastimage: Rekonstrukcja wzorca usług dla wysokiej klasy sprzętu do kontroli bezpieczeństwa za pomocą „usługi na poziomie złotego standardu”

Eastimage: Rekonstrukcja wzorca usług dla wysokiej klasy sprzętu do kontroli bezpieczeństwa za pomocą „usługi na poziomie złotego standardu”

W dziedzinie wysokiej klasy sprzętu i precyzyjnych instrumentów wydajność produktu jest dla firmy podstawą ugruntowania swojej obecności na rynku, podczas gdy solidność systemu obsługi posprzedażnej bezpośrednio determinuje akumulację reputacji marki i budowanie lojalności klientów. Jako wieloletni lider w branży produkcji sprzętu do kontroli bezpieczeństwa, EASTIMAGE zdobył duże uznanie klientów i partnerów na całym świecie dzięki wyjątkowej jakości usług i skutecznym możliwościom reagowania. Zbudowany przez nią system „Gold Standard Service” stał się powszechnie uznanym punktem odniesienia w branży.

Dla wielu firm awaria sprzętu oznacza przestoje linii produkcyjnych, zakłócenia codziennej pracy i znaczne straty finansowe. EASTIMAGE jest głęboko wyczulony na te podstawowe problemy swoich klientów i stara się stawić im czoła poprzez swoje usługi. Niedawno wieloletni klient w Grecji napotkał awarię maszyny do kontroli bezpieczeństwa EI-6040 zakupionej w 2017 r. Po skontaktowaniu się z firmą EASTIMAGE przedstawiciel firmy natychmiast zareagował i przejął kontrolę. W ciągu kilku minut pobliski inżynier zadzwonił do klienta, zdalnie zidentyfikował problem jako problem ze skrzynką sterującą źródłem promieni i aby uniknąć opóźnień w działaniach klienta, już następnego dnia wysłał nową część zamienną, bezpiecznie zapewniając klientowi plany użytkowania na tydzień.

Kluczem do wyjątkowej obsługi EASTIMAGE jest autentyczne stawianie klientów na pierwszym miejscu. Nasza globalna sieć serwisowa, inteligentna zdalna diagnostyka i duży zapas części zamiennych stanowią podstawę naszej zdolności szybkiego reagowania. Podczas gdy wiele firm koncentruje się dziś wyłącznie na sprzedaży i zaniedbuje obsługę posprzedażową, EASTIMAGE zmienia standardy branżowe dzięki wymiernej, niezawodnej obsłudze. W przyszłości będziemy nadal udoskonalać i ulepszać nasze usługi, odpowiadając na problemy klientów z jeszcze większą szybkością i jakością, a także rozwijając się wraz z naszymi klientami.

Część sprzętu oczekującego na dostawę w tym miesiącu

Inżynier rozwiązuje problemy na miejscu

Partia sprzętu do kontroli bezpieczeństwa, która zostanie wysłana w tym miesiącu